Nu när vintermörkret är här på riktigt upptrappas utmaningarna för oss med ljuskänslig epilepsi, eller som är extra känslig mot blinkande lampor. I måndags låg jag i soffan och scrollade runt i FB-flödet, där jag såg en annons om fina reflexmössor och tänkte att de kunde vara nåt för mig. Jag öppnade den och videon började blinka fort att mina händer började darra så jag fick stänga illa kvickt. Som tur hände inget mer än så då jag hade ljust i rummet. Det kan tyckas löjligt i vissas öron men detta är en stor rädsla som kan orsaka mig och många andra anfall. Ni kan ju själva tänka efter hur mycket som blinkar nu runt juletid.
I vilket fall, jag kontaktade företaget och berättade hur detta påverkar mig och att jag tyvärr inte kunde titta vidare. Förväntade mig inget svar eller om jag fick svar så sånt som jag brukar "vi kan inte anpassa oss till alla". MEN! JAG FICK ETT FANTATISKT SVAR!
"Hej Ulrica
Tusen tack för din input, det är mycket värdefullt!
Jag tar på mig hela skulden för det är jag som klippt ihop filmen som blinkar. När jag gjorde filmen kollade jag upp WCAG:s riktlinjer om digital tillgänglighet, och fick veta att man ska undvika att blinka mer än 3 gånger per sekund. Därför begränsade jag mig till det. Nu när jag läser på, kan jag tolka riktlinjerna så att en övergång från mörkt till vitt och tillbaks, inte räknas som en blinkning, utan två. Så jag tackar återigen för att du påtalar detta och vi ska ta med oss det i framtiden, för vi vill så klart inte orsaka problem med vår annonsering.
Jag vill gärna att du ska en mössa kostnadsfritt.
Gå gärna in i vår oblinkande webbshopp, välj valfri mössa och ange koden TACKULRICA i kassan under listan med varor, så får du 100 procent rabatt en mössa.
Med vänlig hälsning
Piera Niilá Stålka"
Detta var verkligen inte vad jag väntat mig, så jag blev rörd till tårar. Är som sagt van att bli ignorerad. Inte många som skulle agera såhär, så ett stort tack till dig Piera Niilá Stålka!
Och mössan kom idag på posten, snabb leverans har de också. Så nu kan jag synas i mörkret utan att massa blinkande grejer.
Jag kommer garanterat handla mer hos dig och ditt företag framöver! Ni är ett föredöme och jag hoppas fler företag är lika mån om sina kunder som ni.
Facebook: https://www.facebook.com/stoorstalka
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar